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第三次党代会以来工作巡礼

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后勤管理处:实干笃行,攻坚克难,全面提升后勤服务保障质量

作者:  来源:后勤管理处  编辑:伍恒犁    时间:金沙乐娱场69626年05月31日 17:57    浏览:

近年来,后勤管理处围绕金沙乐娱场69626事业发展、师生需求变化,以做硬保障、做优服务、做实育人为目标,立足服务师生,坚持内涵发展,努力建设适应金沙乐娱场69626发展的高质量后勤。坚持标准化、规范化、制度化,提升后勤管理效能,管理模式变粗放为精细;主动服务,培育品牌,问需师生,服务保障变被动为主动;争取政策、资金和技术支持,整合校内外资源,将金沙乐娱场69626后勤推向社会化、市场化和专业化的发展方向,形成多元开放、有序竞争的青大后勤服务新格局。

一、内强素质,提质增效,助推内涵发展新动能

1.健全制度体系,调整内设机构。以高质量后勤发展为目标,完善内部治理体系,进一步提高治理能力和水平。建立后勤制度体系,发挥规范引导功效,先后制定、修订《青岛大学公务用车使用管理办法》《青岛大学能源管理办法》《青岛大学教室场馆使用管理办法》《青岛大学修缮工程管理办法》等20余个文件,印发《后勤制度汇编》第七版和第八版,以制度管人、按程序办事。

2.深化后勤改革,优化资源配置。由单一的金沙乐娱场69626管理、到政府支持、企业参与、金沙乐娱场69626监管的多元配置。后勤剥离经营职能,聚焦师生服务。目前,共引入6家餐饮团队(新型自营,企业团队承担专业劳务方式)、2家物业公司、3家直饮水洗浴服务企业进驻校园。同时,节水和供暖采用合同能源管理方式,获得政府资金支持,提升资源利用效率和服务效益。积极响应政策变化,根据山东省教育厅《金沙乐娱场69626规范高等金沙乐娱场69626学生食堂管理的意见》,及时调整食堂运行模式,与金沙乐娱场69626共建师生满意食堂等,让食堂运营模式成为山东高校食堂新型自主经营范本,提高服务质量。

3.加强标准化建设,提升监管能力。初步建立标准化监管体系,重点完善物业、饮食和浴室直饮水的服务监管,形成师生参与、多层次、全方位的监管机制。按照“全面考核、抓好日常、突出巡检、强化责任、注重实效”原则,形成了“七建立、四定期”的物业监考考核制度体系,全面实施物业服务质量中期、年终考评;“日管控、周排查、月调度、定期抽查”,将日常运营、问题整改、工作计划等列入每月考核内容,按照监管办法要求对食堂每月经营和管理情况考核和评价,建立每月食堂考核评议机制与每月两次工作例会制度;加强浴室、直饮水监督管理,坚持每日检查和每月两次的定期考核打分工作机制。

4.加强信息化建设,提升管理效能。搭建“服务保障+内部管理+监督考核”三位一体的智慧后勤。一是内部管理更高效,建立后勤报修系统、材料库存管理系统、人力资源管理系统、商户智能收费系统等,规范工作流程、提高办事效率;引入餐饮供应链管理系统,有效提升物资采购供应链效率和数据统计准确性。二是能源管控更精准,建立智慧能源管控平台,实时监测、分时分区控制,提高能源利用效率,供暖季综合节约能源费;建立智慧用水管控平台实时监测,及时发现地下管网不易被察觉的漏损并修复;在教学楼和宿舍安装节水设施,做好:收集的雨水等非常规水宿舍冲厕再利用,运用智慧运维手段进行有效的能源管控,与基准期相比节约水量21.6%,全力推进了低碳绿色校园建设。

二、外塑形象,以生为本,服务保障再上新台阶

1.升级服务保障设施。近年来,加强教室改造,通过集中管控多媒体设备、海信单屏或双屏互动平板建设,对公共教室进行了整体改造,实现了全校教室多媒体设备的全覆盖,提升教室技术辅助教学的能力。标准化考场的两期升级改造,实现了标准化考场的倍增,目前有考场438个,考位13140个;先后对浮山校区东院(西院)体育场、师范金沙乐娱场69626体育场、东校区西院体育场、体育馆、浮山校区体育场进行了维修改造;对金家岭校区4块排球场、浮山校区西院3块篮球场安装悬浮地板;对校区内主要场地均实现了夜间照明改造,方便师生夜间锻炼。规范校外送餐,在校园周边设置外卖双面柜,改善校园环境,让师生享受卫生、便捷的取餐服务。引进校园餐饮配送平台“i青大”,为校内师生提供更加快捷、安全、专业的餐饮配送服务。将校园内分散的快递点进行整合,规范服务流程、改善硬件配置,建立快递服务大厅;集师生阅读、文化创意、文学沙龙、超市服务等一体化浮山书店。开展“送清凉”,在博学楼、博远楼、学思楼等部分自习教室,图书馆阅览室,行政楼及金家岭校区大学生活动中心安装空调,创造更加舒适的学习、工作环境。

2.打造综合育人平台。一是结合重要时间点、传统节日开展系列活动,每年为新生赠送一碗“迎新家常面”,为毕业生送上一份“锦绣前程水饺”,开展“品尝春的味道”“月圆中秋·情满青大”“除夕团圆饭”等活动。二是开设后勤实践育人课堂:“我是水电工”节能课堂,联合金沙乐娱场69626,利用能源站、变电站等实践基地,打造能源实践课堂;举办勤学堂——厨艺走进师生活动,讲授糕点、月饼、青团、粽子等美食制作;举办“健康营养周”“光盘行动”等活动。三是举办“海棠花开”“上巳春禊·中华如朝”花朝节、“同心共庆·醉美青大”营养美食节、“银秋杏逢君”银杏节等青大特色活动,让育人潜移默化在后勤服务中,让校园的设施设备,一草一木,一饭一粥都成为育人的阵地和工具。同时,每年举办“走进金沙乐娱场69626,走近师生”活动,听取师生对后勤保障服务的意见和建议。春风化雨,润物无声,后勤人的工作,就是学生们的课堂,热情、温馨、专业的服务,就是一次次沉浸式的校园公开课。

3.深耕服务品牌。深化“52315一号通”“妈妈的味道”“半小时服务圈”“小憩之隅”等服务品牌建设。“52315一号通”每年提供服务3000余次,内容涉及咨询、求助、投诉、建议等,首问首接、限时办理、一次办好;“半小时服务圈”与“52315”一号通报修24时联动,实现报修半小时内响应,建立报修、派工、维修、评价的闭环管理;“妈妈的味道”让远离家乡的学子们能够享受到青大美食,用美食传达情怀和温度。

4.讲好后勤故事。后勤公众号推出“青大后花园”“二十四节气之青大美食”“青大校园地诗经草木”、节能宣传等一系列推送,线上线下结合,让育人活动无处不在,也让师生更加了解后勤。

近年来,后勤服务实干笃行、攻坚克难,影响力不断提升,取得了可喜的成绩。2018年获评全国高:笄谛畔⒒ㄉ柘冉ノ唬2019年获评山东省金沙乐娱场69626后勤管理先进单位、山东省高校物业管理工作先进单位、山东省高校能源管理工作先进单位;2020年山东省高:笄谙低承鹿诜窝滓咔榉揽叵冉辶较、全国金沙乐娱场69626物业管理机构50强;2021-2022年获评全国公共机构能源资源节约十佳示范案例;2022年获评全国校园服务新业态模式案例示范项目(多功能实体书店);2022年青岛大学获评第一批山东省绿色金沙乐娱场69626;金沙乐娱场69626年青岛大学获评山东省节水型高校;金沙乐娱场69626年仁园餐厅获评山东省金沙乐娱场69626“星级食堂”;金沙乐娱场69626年青岛大学获评低碳校园建设先进单位。


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